ما در ایران تک اسپرت تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید تجهیزات ورزشی و سرگرمی را برای مشتریان خود فراهم کنیم. تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی شده و با بستهبندی مناسب و متناسب با نوع محصول ارسال میشوند.
شرایط مربوط به ضمانت، ارسال، مسئولیت تحویل، لغو سفارش و نحوه بستهبندی محصولات به شرح زیر میباشد:
گارانتی و ضمانت محصولات
محصولات فیزیکی (پایه و کلاف)
تمامی اقلام فیزیکی پایه و کلاف دارای یک سال گارانتی یا ضمانت میباشد.
محصولات الکترونیکی
برای اقلام الکترونیک مانند:
ایرهاکی
تجهیزات شهربازی
سایر محصولات دارای قطعات الکترونیکی
قطعات الکترونیک دارای یک سال ضمانت میباشد.
مسئولیت سلامت محصول و تحویل سفارش
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط مجموعه بررسی و آمادهسازی میشوند.
تا زمانی که محصول در اختیار مجموعه بوده و تحویل باربری داده نشده است، هرگونه مشکل یا آسیب ایجاد شده برای محصول بر عهده مجموعه میباشد و مجموعه مسئولیت پیگیری و رفع مشکل را بر عهده خواهد داشت.
پس از تحویل محصول به مشتری، مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت محصول را بررسی نماید.
در صورتی که مشتری پس از تحویل گرفتن محصول متوجه مشکل بزرگ و اساسی شود، مسئولیت بررسی سلامت هنگام تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
اما در صورتی که مشکل ایجاد شده جزئی باشد، مجموعه جهت حفظ رضایت مشتری قطعه موردنظر را مجدداً ارسال خواهد کرد و تمامی هزینه ارسال آن بر عهده مجموعه خواهد بود.
نحوه بستهبندی محصولات
برای اطمینان از سلامت محصولات در زمان ارسال، تمامی سفارشها با بستهبندی مناسب و متناسب با نوع محصول آماده ارسال میشوند.
در ویدیوهای زیر نحوه بستهبندی محصولات و آمادهسازی سفارشها نمایش داده شده است.
ویدیو اول: نحوه بستهبندی 3 محصول
این ویدیو شامل نحوه بستهبندی محصولات زیر میباشد:
فوتبال دستی (تاشو و پایه ثابت)
پینگ پنگ
ویدیو دوم: بستهبندی ایرهاکی و نحوه ضمانت آن
در این ویدیو نحوه بستهبندی ایرهاکی و شرایط ضمانت آن نمایش داده شده است.
درصورت سفارش مشتری پایه و تاج ایرهاکی باز یا د مونتاژ میشود
لغو سفارش
مشتریان میتوانند تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایند.
پس از ارسال سفارش، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
شرایط ثبت سفارش بیلیارد و ایرهاکی با بیعانه
برای محصولات بیلیارد و ایرهاکی، مشتری میتواند برای ثبت سفارش مبلغی را به عنوان بیعانه پرداخت نماید.
مشتری هنگام ثبت سفارش میتواند اعلام کند که چه مقدار بیعانه پرداخت کرده است تا سفارش طبق شرایط توافقشده ثبت و پیگیری شود.
شرایط ارسال سفارشها
ارسال تهران و کرج
در صورتی که محصول موجود باشد و مقصد سفارش تهران یا کرج باشد:
محصول در همان روزی که سفارش ثبت میشود ارسال خواهد شد.
ساعت ارسال به انتخاب مشتری خواهد بود.
زمان ارسال در بازه دو ساعته انتخابی مشتری انجام میشود.
ارسال به سایر شهرها
فوتبال دستی و پینگ پنگ
برای شهرهای دیگر:
محصول فردای روز ثبت سفارش برای ارسال آماده میشود.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بین ۳ تا ۵ روز خواهد بود.
ایرهاکی و بیلیارد
در صورتی که محصول موجود باشد:
محصول همان روز ثبت سفارش برای ارسال آماده خواهد شد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت خواهد بود.
نکات مهم هنگام دریافت سفارش
لطفاً هنگام دریافت محصول:
سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده مشکل جدی، قبل از تحویل نهایی موضوع را اعلام نمایید.
محصول را پس از دریافت بررسی نمایید تا در صورت وجود ایراد جزئی، مجموعه بتواند در سریعترین زمان ممکن نسبت به رفع آن اقدام نماید.
